При работе сервера основной параметр, по которому оценивается. стабильность работы будет так называемый аптайм. Время стабильной работы в выраженное в % от общего времени в определенном периоде (обычно год) Идеальным можно считать 99,99% При этом, среднее время недоступности сервера составит 1-2 часа в год!
Причин по которым сервер может быть недоступен огромное множество:
- Сбой в работе аппаратной части сервера
- Перебои в электропитании
- Неверная настройка клиентских сервисов и приложений
- Неисправность сететвой карты
- Физическое повреждение компонентов сервера: дисков, памяти, процессора
- Ошибки и сбои в работе ПО
- Отсуствие системы мониторинга
Это лишь краткий перечень, но этого достаточно, чтобы понять, что проблемы могут возникнуть в любую секунду. Очевидно одно, нужно быть готовыми к инциденту и решать его мгновенно, ведь сложно представить себе результат простоя сервера на протяжении рабочего дня.
К кому обращаться в случае инцидента
- К своему хостинг провайдеру — если вы арендуете сервер, вы можете запросить поддержку у хостера. В зависимости от условий вы можете получить помощь 24/7 или в определенное время.
+ Хостер отлично знает свой парк серверов
+ Провайдер часто предоставляет поддержку 24/7
+ Хостинги часто мониторят все сервера клиентов, чтобы предотвратить инцидент
— Если у Вас уникальное ПО, продукт или сервис, хостер не обязан браться за поддержку
— Если вы только платите за размещение своего сервера, провайдер может запросить дополнительную оплату или может отказать в поддержке
Аутсорс компании — в сети есть несколько компаний (прим. https://secom.com.ua/ru) даные компании часто работают по принципу неотложной помощи. Среднее время реакции 5-15 минут, или быстрее(если установлен мониторинг)
+ Таким компаниям нет разницы ваше оборудование или арендованное
+ Обычно здесь находятся специалисты разных сфер и уровней профессионализма, поэтому вам не откажут даже в сложных случаях
+ Работу выполняет не один сотрудник а отдел, что позволяет не прекращать работу даже в выходные и праздники
Фриланс — вы можете обратиться на фриланс-биржу за решением проблемы.
+ Самое дешевое решение
+ Сейчас возможно найти специалиста практически любого класса
— нет гарантий выполнения, сроков и реалистичности задач
— один специалист не знает всего стака технологий ВЕБ среды
— Самый нестабильный вариант, фрилансеры могут не ответить на сообщение, уснуть или забыть о задаче. Да вы можете написать отзыв, но это не поможет вернуть вам данные и потраченное время.